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注重細節,多與彩民互動溝通

——山東第37050128號福彩站主范廣超談站點經營
來源: 山東福彩     2020-11-17 16:57

位于山東省東營市東營區東城陽光一百北門的第37050128號福彩站是一家省級優秀站點,2017年至2019年,該站點連續三年榮獲山東省福利彩票“優秀銷售站”的榮譽稱號。站主范廣超自2016開始經營福彩站,一直堅持把服務放在第一位,對每一位彩民都微笑服務,他用真誠和細節贏得了彩民的信賴。

山東福彩站主范廣超

因中獎開心而被吸引

因公益愛心加入福彩

在經營福彩站之前,范廣超是一位福彩的忠實彩民。在接觸彩票后,他發現買彩票不僅僅是一種娛樂方式,更是蘊藏著公益屬性?!百I彩票中獎了開心,不中獎就是獻愛心,看到這樣的宣傳,我就被吸引了,覺得賣彩票是一項非常有意義的事業,所以就申請開了一家福彩站?!狈稄V超說。

從每天早上8點開門,到晚上10點半才打烊,經營福彩站的工作并不輕松。剛開始的時候,因為店面小,彩民也少,范廣超一個人就能打理過來?,F在,他的站點通過后期裝修擴大了面積,店里寬敞明亮,環境變好了,彩民也越來越多。碰上購彩高峰時間段,有時既要銷售電腦票,又要銷售刮刮樂票,他一個人有時忙不過來,只能讓愛人來店里幫忙。

為了給彩民營造一個良好的購彩氛圍,范廣超充分利用各種廣告宣傳海報對店里進行裝飾。刮刮樂彩票的廣告、雙色球派獎的廣告……各種彩票廣告宣傳海報在37050128號福彩站可以說是“應有盡有”。

微笑服務多溝通

與彩民打成一片

范廣超經營福彩站多年,他認為最重要的是服務好彩民,工作中要微笑服務。不論是陌生的面孔,還是熟悉的面孔,范廣超都微笑著迎接每一位走進店里的彩民?!安拭襁M來,我們都要微笑服務,給彩民倒茶倒水,讓彩民感受到家的溫暖,不論買多買少,都一視同仁?!狈稄V超說。

在工作中,范廣超也非常注重與彩民的溝通與互動,他主動與彩民探討彩票,分享自己的選號心得,與彩民打成一片?!芭c彩民要多交流,多聊聊彩票,如果有新彩民不了解彩票玩法和中獎規則,就多耐心講講,這些服務必須做到位?!狈稄V超說。

想彩民所想,急彩民所急。范廣超在服務彩民方面,一直比較注重細節。夏天雨季的時候,他會購買一箱雨傘,只為了突然下雨時,給彩民提供一把應急的雨傘;冬天的時候,他在店里準備了很多清理汽車前擋玻璃的雪鏟,下雪的時候送給彩民使用。他還定制了一批水杯,免費贈送給彩民,上面印制了店面的地址和電話,只要彩民有需要,可以隨時聯系他。

“彩民收到雨傘都覺得很溫暖,東西雖然不值錢,但為彩民應了急,也拉近了與彩民之間的距離?!狈稄V超說,“我們從陌生到熟悉,再到朋友,就是這樣一點一滴培養起來的?!泵恳环中量嗟母冻龆加惺斋@,范廣超的站點也因他的努力而備受彩民歡迎,周邊的彩民即使不買彩票,也喜歡來他店里坐坐,聊上幾句。

現在,范廣超的站點電腦票和即開票的年銷量已經突破200萬元,中出過刮刮樂即開票“步步驚喜”一等獎30萬元和“一鳴驚人”一等獎10萬元,他說他還有一個心愿,那就是希望站點能中出雙色球頭獎。

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